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MANUAL DE PROCESOS Y TRANSACCIONES

IMPORTANTE

Solutek Partes S.A.S cuenta con toda una infraestructura tecnológica para la venta y distribución de Impresoras / Kyocera a nivel nacional, venta al por mayor, Distribución de Impresoras Kyocera de diferentes marcas y categorías, sean de impresión y de corte, u otros, puede ponerse en contacto con alguno de nuestros asesores para la adquisición de nuestros productos.

Formas de Pago y envíos

CUENTA DE AHORROS NO. 698-1177203-8 BANCOLOMBIA
SOLUTEK PARTES S.A.S.

CUENTA CORRIENTE NO. 698-187298-31 BANCOLOMBIA
SOLUTEK PARTES S.A.S.

1. Si se encuentra en Bogotá D.C., puede pasar a recoger el producto a contra entrega en nuestras oficinas. NOTA:  Si desea la entrega del producto a domicilio en Bogotá deberá consignar o transferir el valor total del artículo más $10.000 pesos por gastos de transporte antes de que su producto sea despachado.
    
2. Para otras ciudades principales del país el envío se cancelara contra entrega  NOTA:  Si desea hacer una transferencia electrónica de una cuenta bancaria a la nuestra, no tendrá que pagar los $10.000 pesos de recargo por consignación.
   Realizamos nuestros envíos por medio de la empresa Deprisa y/o Servientrega. Si Deprisa y/o Servientrega no llega a su ciudad, por favor agregue $10.000 pesos de más por concepto de transporte.
    
3. Mediante la plataforma de Solutek en nuestra página web http://www.solutekpartes.com.co/ usted puede realizar el pago utilizando cualquiera de los siguientes tres medios: a. Pago con Tarjeta de crédito. Aceptamos todas las tarjetas de crédito AMEX, DINERS, VISA, MASTERCARD, y CREDENCIAL. b. Débito a cuentas corrientes y de Ahorros a través de PSE. Desde cuentas corrientes y/o ahorro (tarjeta debito) de todas las Entidades Financieras vinculadas a la red de ACH Colombia-PSE. c. Pago en Efectivo: El cliente imprime la factura y se dirige a realizar el pago en efectivo / consignación en cualquiera de los Bancos Nacionales habilitados para recibir el pago. Todos los Medios De Pago:  Solutek y sus aliados de negocio han desarrollado conexiones seguras con VISA, Master Card y PSE (www.pse.com.co), lo que permite que nuestros clientes puedan recibir pagos no presénciales en tiempo real con todas las franquicias con las que tenga convenio, entre las que se encuentra VISA, Master Card, American Express, Diners, Credencial Visa, Verified By Visa y debitos a cuentas de ahorro y cuentas corrientes de los bancos de la red de ACH (18 Bancos Nacionales www.pse.com.co/entidades.htm).

Adicionalmente, Solutek y sus aliados de negocio ofrecen la posibilidad que nuestros clientes reciban pagos en efectivo a través de consignaciones con código de barras en bancos nacionales. La información de los recaudos por todos los medios utilizados se encuentra disponible en línea para nuestros clientes. 

NOTA: En caso de realizar el pago con tarjetas crédito o débito, el sistema de Solutek válida la transacción y procede a enviar un correo electrónico a Solutek Partes S.A.S y al cliente comprador informando el resultado de la transacción. Automáticamente el cliente es redireccionado a la página web de Solutek Partes http://www.solutekpartes.com.co/, en donde se le presenta igualmente el estado de la transacción, y se le habilita la posibilidad de iniciar nuevas transacciones o consultas de información de su interés.

En caso de seleccionar la alternativa de pago en efectivo, el sistema envía al cliente un correo confirmando su compra e indicando el procedimiento para realizar el pago en efectivo. Solutek Partes S.A.S recibe un correo informando acerca de la compra y posteriormente recibe una notificación cuando el pago es efectuado. 
Recaudo PSE: Sistema desarrollado por ACH Colombia, que permite realizar pagos electrónicos con débito en línea a la cuenta corriente y de ahorros.
 

1. Pagos por fuera de la página Web. Correo Electrónico de Cobro:  Solutek Partes S.A.S puede generar un correo electrónico de cobro desde el módulo administrativo de red de aliados para pagos, Este correo es una solicitud del pago, que incluye el detalle del cobro (factura), la fecha de vencimiento y demás información que se requiera, y contiene un hipervínculo (link) único con los datos de la transacción (descripción de la compra, valor, y la referencia de la venta). Al hacer click en el link, el cliente es redireccionado a la plataforma segura de la red de aliados para pagos, en donde puede proceder a realizar el pago de la factura utilizando cualquiera de los medios de pago mencionados anteriormente.  Link de Cobro:  De manera similar, Solutek Partes S.A.S podría simplemente generar el hipervínculo o link de cobro desde el módulo administrativo de la red de aliados para pagos y enviarlo a su cliente desde su cuenta de correo corporativo. Este link incluye toda la información del cobro (valor, referencia, fecha de vencimiento, etc), y direcciona al cliente a la plataforma segura de la red de aliados para realizar el pago. 

Manual de Compra en la tienda virtual a través de la tienda virtual.

Si usted desea comprar a través de nuestra tienda virtual situada en cualquiera de las páginas de Solutek Partes S.A.S, debe seguir los siguientes pasos:

1. Diríjase al sitio anteriormente nombrado.
2. En está página usted encontrará diferentes opciones artículos a escoger, (Computadores portátiles, escritorio, monitores, Plotters, teclado para portátiles entre otros.)
3. Según sea su preferencia haga clic en la categoría de artículo que desea comprar.
4. Cuando entra a la categoría. Encontrará diferentes links, (imágenes) de distintos productos o marcas a elegir. Elija el artículo que desea comprar.
5. Luego de hacer clic en este link (imagen), encontrará las diferentes opciones de productos asociados a esa imagen.
6. Si se encuentra interesado en algún artículo y/o producto ofrecido en nuestra tienda virtual, llámenos o escribanos un correo 
a contacto@solutekpartes.com 
7. Una vez hecho el contacto con alguno de nuestros asesores, el procedimiento a seguir es confirmar la disponibilidad del producto.
8. Consigne, o pague el valor del artículo en efectivo. Recuerde que también es posible pagar vía Pay Pal, para esto comuníquese con nosotros directamente. Si su pago se realiza por medio de una consignación, háganos llegar el comprobante a dicho correo.

NOTA:  Si desea hacer una transferencia electrónica de una cuenta bancaria a la nuestra, no tendrá que pagar los $9.500 pesos de recargo por consignación.
Realizamos nuestros envíos por medio de la empresa Deprisa y/o Servientrega u otros operadores logísticos. Siempre se envía el producto en modalidad de contra entrega, es decir que el cliente paga el valor del envío al operador logístico directamente.

TIEMPO DE ENVIÓ

El envió se realiza de la ciudad de Bogotá D.C, el tiempo de entrega del producto dura de uno (1) a tres (3) días hábiles después de enviado el producto y/o mercancía.
El producto será enviado una vez confirmemos la consignación total del producto incluyendo los gastos de envió y los gastos de consignación nacional (si aplica).
Si el pago es confirmado antes de las 3pm de un día hábil, el envío se realizará ese mismo día a excepción del día Sábado. Los días Sábado haremos envió del producto ese mismo día si el pago es confirmado antes de las 10 am. 

TÉRMINOS Y CONDICIONES 

Solutek Partes S.A.S presenta a ustedes los términos y condiciones que rigen nuestros convenios de ventas, es importante que usted como nuestro cliente, las conozca y acepte, de esta forma podremos brindarle un excelente servicio.

En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. Solutek se reserva el derecho de corregir cualquier error, cambiar o actualizar información de nuestros productos sin notificación previa, o incluso después de enviar usted su pedido, esto se debe a una necesidad de brindar la mejor calidad en nuestros servicios.

Solutek no se responsabiliza de los cambios en las especificaciones y características o modificaciones de los productos por parte de los fabricantes, tampoco de la información de las fichas técnicas a las explicaciones de uso.

Los precios mostrados en Solutek están en expresados en pesos colombianos (COP $), e incluyen el I.V.A. aquellos productos que se encuentran exentos de I.V.A tienen valor para este como cero (0) Estos precios podrán ser revisados y modificados por Solutek si las condiciones lo requieren en cualquier momento y son válidos solamente en Colombia.

Los precios son válidos salvo error tipográfico o agotamiento de existencias. Nosotros nos reservamos en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través del Sitio. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el expuesto en el portal virtual de Solutek Partes S.A.S momento de formalizar el pedido.

Colores y Fotografías

Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual, no son vinculantes por sí mismas y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de Solutek ya que los colores y las formas pueden cambiar. Hemos hecho nuestro mejor esfuerzo por mostrar los colores de los productos que aparecen en el Sitio lo más cercano posible a la realidad. Sin embargo, debido a que los colores que usted ve dependerán de su monitor, no podemos garantizar la exactitud de los colores que su monitor muestre.

Quedamos en espera de sus comentarios y sugerencias.